退款政策

订阅按月预付。开通之后不办理退款——包括当月没怎么用、或者用下来发现不合适的情况。我们也不提供免费试用期。

用微信支付买的月份同样是预付，同样不退。

这条写得直白，是因为含糊其辞对谁都没好处：一个工作区在开出来的那一刻就占着真实的机器与线路，那笔成本不会因为你没去用而消失。与其挂一条自己不打算兑现的承诺，不如把话说在前面。

所以订之前该问的都先问：写信到 support@roamai.cloud 或者加企业微信（页尾），能演示的我们演示、能答的我们答，不催你下单。

取消续订不需要理由，也不用写信——控制台里点一下就行。取消后当期照常用到期末，我们不会立刻断掉，也不会再扣下一期。

到期后开不了新会话，但工作区里的东西一个字节都不动，重新订阅就接着用。

点「帮我开一台」时，我们会替你在云厂商那边下单一台真实的机器——那笔钱我们当场就付出去了，同样不退。开机之前，界面上会把这句话原样摆出来让你勾选确认，不勾选开不了机器。我们不打算靠一行藏在条款里的小字来省这笔钱。

只用自己的服务器的话，不涉及这笔机器成本。

如果因为我们的原因中止服务（比如停止运营某项功能），未使用的部分按剩余天数按比例退还。这一条不需要你来争取，我们主动办。

如果因为违反服务条款被终止（比如把服务用于攻击、滥发或其他违法用途），不予退款。

有些国家和地区的法律给了消费者不可放弃的撤回权或退款权。本政策不影响那些权利——如果你所在地属于这种情况，写信到 support@roamai.cloud 说明即可，我们照法律办。

你用的是自己的 Claude 订阅，那部分账单在 Anthropic 那边，我们无法代为退款。这里说的退款只涉及你付给 ENCODERIO LLC 的订阅费。